Manuale

Tutto quello che serve per usare TotalSocialHUB dal primo accesso alla prima pubblicazione. Dieci minuti di lettura, poi si lavora.

Cos'è, in una pagina

TotalSocialHUB è una redazione social che lavora dentro la tua identità. Prepara il piano editoriale, i testi e le basi grafiche per i tuoi canali. Tu correggi, approvi e pubblichi — un contenuto alla volta.

Il flusso è sempre lo stesso, in quattro passaggi:

1. Identità: nome, logo, colori, font, tono. Si imposta una volta.
2. Piano: scrivi un tema, la redazione prepara i contenuti per i canali.
3. Approvazione: leggi, correggi la grafica, approva o rifiuta.
4. Pubblicazione: copia e incolla sul social, oppure pubblica dal canale collegato via API.

Accesso e prova

Apri l'app e scegli «Crea il tuo spazio». Servono nome dell'attività, email e password (almeno 8 caratteri), più il consenso a privacy e note legali.

• La prova dura 14 giorni e include 30 crediti.
• Non serve una carta per iniziare.
• Alla fine della prova scegli un piano: Start 4,99 € + IVA al mese, oppure Pro o Studio.

Hai già un account? Inserisci email e password. Ogni spazio è legato a un account: da un altro dispositivo ritrovi il tuo.

Alla registrazione puoi già indicare i dati azienda (tipo, città, P.IVA, telefono, sito): sono facoltativi, ma la redazione li usa per mettere i contatti giusti nei testi.

Identità: la tua impronta

Nella sezione Identità imposti i vincoli che la redazione deve rispettare:

Premi Salva identità. Da quel momento vale per ogni nuovo contenuto.

Toni di voce: spunta i preset (Diretto, Calmo, Professionale, Amichevole, Ironico, Empatico, Tecnico, Ispirazionale) e, se serve, aggiungi il tuo nel campo libero. La redazione li rispetta.

Contatti: email, telefono, WhatsApp, sito, Instagram, Facebook, indirizzo e Google Maps. La redazione li usa solo se servono in un invito, e non ne inventa altri.

Dati azienda: tipo di attività, città e P.IVA. Si possono compilare già alla registrazione e restano modificabili qui.

Piano editoriale

Nella sezione Piano editoriale scrivi un tema — anche una frase — e scegli quanti contenuti preparare (da 3 a 5). La redazione propone:

• il canale giusto per ogni contenuto;
• il testo completo;
• un'idea per l'immagine o il video;
• una data plausibile.

Ogni contenuto costa 1 credito. Se i crediti non bastano, il piano non parte e ti viene proposta la ricarica: nessun consumo a metà.

La redazione

Non è un unico pulsante che scrive tutto uguale. C'è un regista che distribuisce il lavoro e uno specialista per canale:

Tutti rispettano l'identità e una regola: niente numeri o link inventati. Se un dato non c'è, il testo si scrive senza.

Studio grafico

Su ogni bozza c'è «Studio grafico». Si apre un'anteprima e i comandi per correggere:

• Formato: quadrato 1:1, verticale 4:5, orizzontale 16:9.
• Allineamento del testo: sinistra, centro, destra.
• Posizione del logo: nove punti, dagli angoli al centro.
• Dimensione del testo, colore di sfondo, titolo e sottotitolo.
• Immagine e logo personalizzati per quel contenuto.

L'anteprima si aggiorna mentre cambi i valori. Salva grafica conserva le scelte; Scarica PNG produce un'immagine a 1080 px pronta da pubblicare.

Approvazione

I contenuti in «Da approvare» hanno tre comandi:

• Salva: tiene le modifiche al testo senza decidere.
• Approva: sposta il contenuto in «Pronti a uscire». Da lì non si torna indietro: se hai dubbi, rifiuta e riscrivi.
• Rifiuta: lo chiude e resta nel registro.

Pubblicazione, uno alla volta

In «Pronti a uscire» ogni contenuto ha i suoi comandi:

1. Copia testo: lo mette negli appunti.
2. Apri [social]: porta alla piattaforma giusta.
3. Incolli, alleghi la grafica scaricata, pubblichi.
4. Torni qui, incolli il link del post e premi Segna pubblicato.

Se il canale è collegato in modalità API, compare anche «Pubblica via API». Il registro tiene data, canale, modalità e link.

Canali e permessi

Ogni canale ha i suoi requisiti. Si collega solo quello che serve, e si scollega quando vuoi.

Crediti, piani e ricarica

I crediti si consumano quando la redazione scrive. I servizi professionali consumano più crediti e il prezzo è dichiarato prima dell'uso.

Piani: Start 4,99 € + IVA con 30 crediti; Pro 14,99 € + IVA con 150 crediti e pro a −15%; Studio 39,99 € + IVA con 600 crediti e pro a −30%. Puoi restare su Start e ricaricare quando finiscono.

Agency: 79,99 € + IVA al mese, 1.500 crediti, 25 progetti (multi-cliente) e pro a −40%.

Più progetti (Agency)

Il piano Agency è pensato per agenzie e per chi gestisce più attività. Dallo stesso account puoi avere più progetti separati: ognuno con la sua identità, i suoi canali, i suoi contenuti e i suoi crediti.

• Nell'app trovi la card «I tuoi progetti»: scegli il progetto e la dashboard cambia.
• Nuovo progetto: dai un nome e, se vuoi, uno slug per l'indirizzo. Il nuovo progetto eredita piano e scadenza dell'account.
• I crediti sono per progetto: si ricaricano dove servono, così un cliente non consuma il budget di un altro.
• La regia del proprietario vede tutti i progetti; il cliente vede solo i suoi.

Promozioni

Due volte al mese, per 48–72 ore, si aprono le promo sui crediti. Non vengono annunciate in anticipo e ogni volta la scala di sconto è diversa: chi le vede non sa quando arriva la prossima né quanto sarà forte.

• Sei pacchetti: 100, 250, 500, 1.000, 2.500, 5.000 crediti.
• Base 5 centesimi sul taglio da 100, 4 centesimi dai 250 in su (prezzo volume); lo sconto cresce con i crediti acquistati.
• Il tetto massimo cambia a ogni finestra (in genere tra il 22% e il 38%).
• Durante la promo vedi il prezzo pieno barrato, lo sconto e il prezzo finale; c'è il countdown.
• Finita la finestra, tornano i pacchetti normali.

Sicurezza e dati

• La password non viene mai salvata in chiaro.
• Le sessioni sono in cookie protetti, non in indirizzi condivisibili.
• Ogni attività ha il suo spazio: non vede contenuti, crediti o contatti di un'altra.
• Le chiavi dei fornitori professionali restano sul server e non vengono mai mostrate all'utente.
• Le pubblicazioni sono registrate con data, canale e link.

L’assistente dentro l’app

In basso a destra nell’app c’è il pulsante «?». Apre un assistente che risponde in italiano semplice e ti guida passo passo quando qualcosa non è chiaro — per esempio quale API di Facebook usare, dove trovare la documentazione, come preparare la grafica o perché non trovi il pulsante per pubblicare.

• Conosce il manuale, i canali, i permessi e i link ufficiali.
• Risponde con passi numerati e, quando serve, ti manda al manuale o a una persona.
• Non inventa link o percorsi: se non sa, lo dice.
• Le domande costano millesimi di credito (0,001 a domanda, in base ai token), fino a 60 al giorno per spazio.

Domande frequenti

Devo dare le password dei social?

No. Il collegamento passa dall'autorizzazione della piattaforma, e solo per il canale che scegli.

Se non approvo, non pubblica niente?

Esatto. La coda di pubblicazione contiene solo ciò che hai approvato.

I crediti non usati scadono?

I crediti del piano arrivano con il pagamento del mese. Le ricariche restano disponibili finché non le consumi.

Posso esportare quello che ho fatto?

Sì: la grafica si scarica in PNG e il testo lo copi con un clic. I contenuti sono tuoi.

Si può installare sul telefono?

Sì. Apri l'app dal browser e scegli «Aggiungi alla schermata Home»: si comporta come un'app.

Serve un'agenzia?

No. TotalSocialHUB è pensato per chi gestisce i social della propria attività, non per chi ha un reparto marketing.

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